メルカリで届いたものに不備があった場合～アラビア Faenza（ファエンツァ) ブラックライン

先日メルカリでカルタノのデミタスとファエンツァブラックラインのデミタスの2個セット売りで8000円というものがでていたため、購入してみました。
商品説明にはバラ売りは可能だができれば2個一で。バラ売りの場合カルタノは6000円、ファエンツァは2200円の表記でしたが、まあ２つあってもいいかなとそのまま買いました。

ところが届いた箱をあけたところ、カルタノの取っ手が粉々に四分割している様子が
プチプチの上から見えている状態で・・・。
ショック、割れとる～！

これは返品しないとならないなとは思ったのですが、ファエンツァ（無傷）が予想よりもずっと可愛らしく、こちらはこのまま購入したいという気持ちも。
しかし価格がバラ売りの場合は表示がありますが、今回決まっているというわけではないので多少難しいなとも思いつつ。。

当初割れているとは思っていなかったため梱包の状態をそれほど鮮明に覚えているというわけではないのですが、
・4パーツそれぞれ個別にプチプチにまいてあった。プチプチ凸面は内側向け。一重のみ巻き。
・中身はテープ等では固定なく、間につめているものはプチプチをくしゃっとさせたもの。きっちり物が動かないようになっている状態かといわれるとそうではない。
・もう一重に袋状態のプチプチにお皿かコップのどちらかがいれられていた（失念）
・箱の表面に割れ物シールははってあったが、ハコそのものをプチプチで巻いてあったため、シール表記がやや見づらかった。
・箱はテープで両サイドもとめてあったけどいわゆる普通の段ボールよりちょっと固め素材だった。

・外箱右上あたりにややゆがみ？発見。落とした？という印象。

メルカリ便（ヤマト運輸）でした。印象としては100点満点ではないんだろうけど、普通にトラブルなく運送されていたら割れはしないだろうなという梱包でした。以上を踏まえて以下を出品者につたえました。

・ファエンツァについてはこのまま買いたい
・梱包は問題ないように思えるが外箱に多少の歪みがあるので、運送会社の落ち度と思われる。

すぐに返信があり、
・事務局に相談する（ファエンツァをかいたいと言っている旨含め）

しばらくして購入者からも事務局に申し入れしたほうが処理が早くなるらしいのでそちらからもお願いしたいというメッセージがきたため、事務局に外箱の歪み写真と、包まれていながら中で取っ手が砕けている写真の2枚を添付して以下の申し入れを行いました。

・ファエンツァについてはこのまま買いたい。出品者が商品説明に提示している価格でかまわない
・カルタノ分は返金してほしい。割れた商品返送希望時は着払いでお願いしたい
・梱包は問題ないように思えるが外箱に歪みがあるので運送会社落ち度ではないか
・廃盤品で世間的に貴重なものに何してくれるのさ・・ということをソフトにした一言

こういう細かい事が可能なのかはよくわからなかったのですが、一応自分の希望は伝えました。次の日には事務局から返信があり、

・今回輸送中のトラブルと思われるため事務局が全額補償する
・出品者には全額振り込み・購入者には全額返金
・購入者の手元の商品は購入者で破棄
・取引はキャンセル扱いとなります

という通知のあと、取引が一切みられなくなりました。。。出品者にもアクセス不可。
贅沢いいますと・・こっちとしてはなんか痕跡残してほしかったかも。。
せめて商品説明とか・・・

要は細かい配分・采配は一切なしでした。無事なファエンツァも一緒の扱いとなりました。今回メルカリ便だったのですが、メルカリ便って全額補償なのですね・・
すごいなと。まあ払うのはヤマトなのかもしれませんが。
これは外箱に多少でも傷があったのですんなり通ったのだと思われます。あと少額だったのであまり細かいこともつっこまれずスムーズ。
確かに購入者・出品者からすると便利というか安心ではありますが、誰かがこの仕組みを悪用しないか心配になるほどのあっさりな対応でした。

ということでトラブルを経て、無料で無傷のフェンツァと湯飲みになったカルタノを手に入れることになりました。
とはいえカルタノは・・・傷もがっつりはいってるので水は入れない方が・・という状況。飾りにしかなりません。
このシリーズ、激レアというわけではありませんが、廃盤品になにしてくれるの。という気持ちはもちろん。。これが滅多に出回らないキノコ柄の陶器（tatti)だったら立ち直れなかった・・。
まあ、こういう取引の梱包はやりすぎなくらいやる方がおすすめです。新聞紙などで大きくくるむとか、箱に隙間を作らない事が重要かなと。

ファエンツァ。
一見地味ですがこうやって並べると、なかなかかわいいです。
ファエンツァは花柄の他に黒と黄色のラインシリーズがあるようです。黒がこれ。
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ARABIA/アラビア社の「Faenza」シリーズの「ブラックライン」です。
国際陶芸展が開かれるイタリアの地名を冠したFaenza/ファエンツァ。そこで金賞を受賞した事を記念して付けられた名前です。Faenzaのブラックラインのシリーズです。
「Faenza / ファエンツァ」といえばブラウンの小さなお花模様のデザインを思い浮かべる方々も多いかと存じます。同シリーズでは「ライン / 線」でデザインされたシリーズも展開されており、お色は「イエロー」と今回ご紹介の「ブラック」がございます。
シリーズ　：Faenza/ファエンツァ ブラックライン
サイズ Φ 6.2cm　H 6.0cm　ソーサー 12.6cm
ブランド アラビア/ARABIA
原産国 フィンランド/FINLAND
フォルム ペテル・ウィンクヴィスト/Peter Winquist
デザイン インケリ・セッパラ/Inkeri Seppala
製造時期 1971-1975年

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写真映えしないんだけど見たら本当可愛いです。
思わぬ出会いでしたが、大切にしようと思います。調べると、プレートもかわいいんだよな～・・・（と助長していくのだった）

優雅なコーヒータイムを楽しみたいと思います！